Правила та політики надання послуг

§ Договір та правила про надання послуг

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Терміни, використовувані в даному Договорі:

Слова «ми», «наш», «нас» — стосуються Виконавця.
Слова «ти», «Ви», «ви», «клієнт», «користувач» — стосуються Замовника.
Серверний акаунт — акаунт, який був створений на сервері для управління послугами, з можливістю додавання та редагування доменів, субдоменів, баз даних, поштових скриньок та інших функцій, які має панель управління на сервері.
Логін — унікальний набір літер та/або цифр, необхідний для доступу до сайту, для доступу Припинити доступ до послуг та/або розірвати Договір в односторонньому порядку без попереднього повідомлення у випадку порушень пунктівдо білінгової системи управління послугами.
Хостинг, ВІП Хостинг — послуга з надання обчислювальних віртуальних потужностей, у межах лімітів та обмежень відповідно до тарифного плану для фізичного розміщення інформації на сервері, що постійно знаходиться в мережі Інтернет.
Виділений сервер — сукупність віртуально-апаратного забезпечення, такого як жорсткий диск і встановлена операційна система на ньому, оперативна пам'ять, процесор, виділена ІР-адреса, інтернет-з'єднання.
Віртуальний сервер, VDS/VPS — сукупність часткового віртуально-апаратного забезпечення, такого як віртуальний жорсткий диск і встановлена операційна система на ньому, оперативна пам'ять, процесор, виділена ІР-адреса, інтернет-з'єднання.
Процесор, CPU — центральна частина комп'ютера, що виконує задані програмою перетворення інформації та здійснює управління всім обчислювальним процесом.
Фізичний, жорсткий диск — запам'ятовувальний апаратний пристрій, що зберігає дані.
Віртуальний, жорсткий диск — запам'ятовувальний віртуальний пристрій, що зберігає дані.
Віртуальна/оперативна пам'ять, ОЗП, RAM — оперативний запам'ятовувальний пристрій, що зберігає виконуваний машинний код.
Тарифний план – форма комерційної пропозиції, у рамках якої послуги вказуються списком, а вартість пропозиції визначається як одне ціле.
Інтернет-провайдер — компанія, що надає послуги доступу до мережі Інтернет.
Виділена IP-адреса — унікальна мережна адреса вузла в комп'ютерній мережі, побудованій на основі стека протоколів TCP/IP.
FTP — це один із базових протоколів передачі файлів, призначений для передачі файлів у мережі між комп'ютерами.
Гарантоване інтернет-з'єднання — мінімальна швидкість інтернет-підключення, зазначеного в тарифному плані.
Динамічне інтернет-з'єднання – швидкість інтернет-підключення, яка може коливатися та яка може бути більшою або меншою від зазначеної в тарифному плані.
Дата центр, ЦОД, ЦХОД — спеціалізоване приміщення/місце/будівля центру опрацювання даних, у якому розміщені фізичні сервери.
Доменне ім'я, домен — орендовуване унікальне ім'я в мережі Інтернет на певний строк, яке зареєстроване за допомогою реєстратора домена. Воно закріплюється за певною фізичною або юридичною особою та стає її приватною власністю на строк реєстрації домена.
Email – технологія та надавані нею послуги з пересилання й отримання електронних повідомлень, що мають назву «листи» або «електронні листи», розподіленою (у тому числі глобальною) комп'ютерною мережею.
Верифікація — надання документа, що підтверджує особу користувача, та звірення раніше введених персональних даних користувача на сайті компанії.
Фішинг – вид інтернет-шахрайства, метою якого є отримання доступу до конфіденційних даних користувачів — логінів та паролів. Це досягається шляхом проведення масових розсилань електронних листів від імені популярних брендів, а також особистих повідомлень усередині різних сервісів, наприклад, від імені банків, або в соціальних мережах. У листі часто міститься пряме посилання на сайт, який зовні не відрізняється від справжнього, або на сайт із редиректом. Після того як користувач потрапляє на підроблену сторінку, шахраї намагаються різними психологічними прийомами спонукати користувача ввести на підробленій сторінці свої логін і пароль, які він використовує для доступу до певного сайту, що дозволяє шахраям одержати доступ до акаунтів і банківських рахунків.
Кардинг – вид шахрайства, при якому здійснюється операція з використанням платіжної картки або її реквізитів, не ініційована або не підтверджена її власником.
Tor – це система проксі-серверів, що дозволяє встановлювати анонімне мережне з'єднання.
Спам – масове розсилання кореспонденції рекламного характеру особам, які не виявили бажання її отримати, а також розсилання масових повідомлень.
Майнинг – діяльність зі створення нових структур (зазвичай ідеться про нові блоки в блокчейні) для забезпечення функціонування криптовалютних платформ.
Feedback – тип відправлення повідомлень на сайті компанії через форму зворотного зв'язку.
Тікет-система – спосіб комунікації між користувачем і технічною підтримкою на сайті компанії. Після створення першого повідомлення у вигляді feedback присвоюється унікальний id-номер, за яким можна відстежувати листування, а також вести діалог.
Білінг-система – комплекс процесів і рішень на сайті компанії, відповідальних за збирання інформації про використання телекомунікаційних послуг, їх тарифікацію, виставляння рахунків абонентам, оброблення платежів і комунікації із представниками компанії.
Внутрішній баланс – це особовий рахунок усередині білінг-системи з можливістю поповнення та використання для оплати послуг.

1.2. Даний договір про надання послуг, іменований надалі як Договір, укладається між IPHOSTER OÜ, країна установи – Естонія, код реєстру 14415348, з однієї сторони, що надалі йменується як Виконавець, і з другої сторони – вами, як фізичною та/або юридичною особою, надалі йменованою як Замовник. Договір набуває чинності з моменту реєстрації та прийняття його умов на сайті Виконавця.

2. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
2.1. Обов'язки Виконавця
2.1.1. На високоякісному рівні виконувати свої обов'язки щодо надання послуг.
2.1.2. Забезпечити цілодобове зберігання, технічне обслуговування та моніторинг працездатності обладнання, на якому розміщені ресурси Замовника, протягом усього терміну дії Договору.
2.1.3. Надавати послуги відповідно до замовлених та оплачених послуг.
2.1.4. Не пізніше ніж за 24 години попереджати Замовника про проведення профілактичних і ремонтних робіт, розсилаючи попередження на електронну пошту Замовника. До випадків, за яких неможливо повідомити Замовника заздалегідь, відносяться ситуації, описані в пункті 8.1 даного Договору.
2.1.5. Зберігати конфіденційність інформації Замовника, отриманої від нього під час реєстрації на сайті Виконавця, а також конфіденційність листування.
2.1.6. Публікувати офіційні повідомлення, пов'язані з обслуговуванням Замовника та зміною тарифів на оплату, на сайті Виконавця.
2.1.7. Без прохання Замовника не втручатися в працездатність серверного акаунта та не порушувати працездатність сайтів і додаткових послуг.

2.2. Обов'язки Замовника
2.2.1. Надати на сайті Виконавця всі необхідні дані для надання послуг, якщо це необхідно, а також своєчасно інформувати про їхні зміни.
2.2.2. На запит надати Виконавцеві скани або фото документів (паспорт, водійське посвідчення і т. д.), необхідні для верифікації Замовника. На фото або скані поруч із документом повинен знаходитися аркуш паперу, на якому має бути написаний логін Замовника та поточна дата для запобігання підробленню.
2.2.3. Своєчасно та в повному обсязі оплачувати послуги Виконавця відповідно до обраного тарифного плану. Замовник зобов'язаний оплачувати послуги Виконавця тільки від імені, яке було зазначене під час реєстрації в контактній та/або білінговій інформації. Замовник зобов'язується самостійно ознайомитися з інформацією про умови обслуговування та тарифи на сайті Виконавця.
2.2.4. Використовувати послуги в законних цілях, дотримуючись законодавства країни, де розташований сайт, а також дотримуватися міжнародного законодавства.
2.2.5. Не покладати на Виконавця відповідальність щодо будь-яких позовів унаслідок використання послуг, відповідальність за заборгованості, збитки, витрати й затрати, включаючи всі судові витрати, витрати на оплату послуг адвокатів та юристів, які виникли в результаті судових процесів і рішень суду, що прямо або побічно стосуються послуг Виконавця.
2.2.6. Самостійно вживати всіх необхідних заходів для забезпечення безпеки інформації на рівні серверного акаунта Замовника.
2.2.7. Не використовувати послуги для розсилання спама, фішингу, порушень авторських прав, зламів, хакінгу, мережі Tor, майнінгу (крім виділених серверів), кардингу, шахрайства будь-якого типу, порушуючи будь-які інші загальноприйняті моральні норми.

2.3. Права Виконавця
2.3.1. Тимчасово або згідно з умовами даного Договору повністю припинити надання послуг Замовникові у випадку відсутності оплати за послуги у встановлений Виконавцем термін.
2.3.2. Виконавець має право зажадати в Замовника скани або фото документів (паспорт, водійське посвідчення і т. д.), необхідні для верифікації Замовника. У випадку, якщо Замовник не надав необхідні скани або фото документів протягом 48 годин після одержання відповідного запиту, Виконавець має право відмовити Замовникові в наданні послуг і розірвати Договір в односторонньому порядку.
2.3.3. Виконавець має право розірвати Договір із Замовником в односторонньому порядку, з одночасним відправленням письмового електронного повідомлення, у разі систематичного порушення Замовником умов Договору. Моментом розірвання Договору та припинення надання послуг уважається дата надіслання відповідного повідомлення Замовникові.
2.3.4. При підвищених (наднормативних) потребах Замовника до апаратних і програмних ресурсів, що могло б вплинути на працездатність інфраструктури Виконавця, Виконавець залишає за собою право призупинити акаунт Замовника.
2.3.5. Виконавець має право розкривати персональні дані про Замовника у випадку явного порушення даного Договору й одержання офіційного запиту від правоохоронних органів.
2.3.6. Уточнювати цілі використання послуг Виконавця, проводити перевірки без будь-яких попереджень із метою виявлення порушення даного Договору.
2.4. У разі виявлення зловживань надаваними послугами та/або порушення даного Договору Виконавець має право в односторонньому порядку й без попереднього повідомлення припинити надання послуг Замовникові.
2.4.1. Припинити доступ до послуг та/або розірвати Договір в односторонньому порядку без попереднього повідомлення у випадку порушень пунктів 2.2.1-2.2.7 даного Договору.

2.5. Права Замовника
2.5.1. Вимагати від Виконавця надання послуг відповідно до умов даного Договору.
2.5.2. Доводити до відома Виконавця вимоги й побажання щодо якості надаваних послуг.
2.5.3. Одержувати консультації, необхідні для користування послугами.
2.5.4. Поповнювати внутрішній баланс акаунта для подальших оплат рахунків на сайті Виконавця та через білінг-систему.
2.5.5. Розірвати даний Договір у будь-який час в односторонньому порядку.

3. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
3.1. Відповідальність Виконавця
3.1.1. Виконавець не несе відповідальності за якість каналів зв'язку загального користування, за допомогою яких здійснюється доступ до послуг.
3.1.2. Виконавець не несе відповідальності за будь-які витрати або збитки, прямим або непрямим шляхом понесені Замовником під час користування послугами.
3.1.3. Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо таке невиконання виникло в результаті дії форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), зазначених у розділі 8, викрадення або пошкодження зловмисниками ліній і станційних споруд або з вини Замовника.
3.1.4. Виконавець не несе відповідальності за схоронність і правове забезпечення інформації, яка знаходиться на сайті (сайтах) та/або в базі даних, та/або FTP, та/або серверах Замовника. Кожний замовник зобов'язаний самостійно організувати резервні копії на сторонню інфраструктуру (мережу) сервера.
3.1.5. Виконавець не відповідає за повідомлення будь-яких третіх сторін про позбавлення Замовника доступу та за можливі наслідки, які виникли в результаті відсутності такого попередження.
3.1.6. Виконавець не є відповідачем або співвідповідачем за будь-якими зобов'язаннями та витратами, пов'язаними з порушенням положень даного Договору Замовником або іншими особами, які використовують логін і пароль Замовника, пов'язаними з використанням послуг, із розміщенням або переданням будь-якого повідомлення, інформації, програмного забезпечення або інших матеріалів у мережі Замовником або іншими особами, які використовують його логін і пароль.
3.1.7. Виконавець не несе відповідальності також за:
3.1.7.1. діяльність Замовника в межах серверного акаунта, який визначений логіном Замовника;
3.1.7.2. перебої в наданні послуг, якщо вони були спричинені діями Замовника та/або третьої сторони;
3.1.7.3. будь-який збиток, завданий Замовникові в результаті використання послуг Виконавця, включаючи випадки, коли Виконавець був повідомлений про можливість таких збитків;
3.1.7.4. зміст, достовірність та актуальність будь-якої інформації, яка приймається або передається через використання послуг;
3.1.7.5. справність належного Замовникові обладнання та/або програмного забезпечення, яке використовується Замовником;
3.1.7.6. втрачений прибуток та/або дохід, а також інші прямі та непрямі збитки Замовника в період використання або невикористання (повного або часткового) послуг Виконавця, включаючи випадки, коли Виконавець був повідомлений про можливість таких збитків;
3.1.7.7. технічний стан мережі, до якої підключений Замовник;
3.1.7.8. зміст інформації, розміщеної на сайті Замовника;
3.1.7.9. цілісність і схоронність будь-яких даних на серверах Виконавця під час використання та/або невикористання послуг Виконавця;
3.1.7.10. проблеми, пов'язані з використанням Замовником будь-якого програмного та/або технічного забезпечення;
3.1.7.11. некваліфіковані дії Замовника щодо налаштування та експлуатації замовлених послуг;
3.1.7.12. працездатність програмних засобів, наданих Замовникові у випадку, якщо Замовник свідомо або ненавмисне порушив їхню працездатність, видалив та/або змінив системні, службові файли та/або налаштування.
3.1.8. У разі сприяння Замовникові в реєстрації або перенесенні доменного імені Виконавець не несе відповідальності за строки та можливі затримки, пов'язані із самою реєстрацією або перенесенням, організаційними та/або технологічними особливостями реєстратора, включаючи (але не обмежуючи) відмову реєстратора від реєстрації або перенесення замовленого Замовником домена, а також у разі надання Замовником неповних (неточних) даних для здійснення реєстрації або перенесення домена. Виконавець не відповідає за можливу зайнятість домена іншим реєстратором у період між розміщенням Замовником замовлення й фактичним опрацюванням замовлення програмним забезпеченням Виконавця.
3.1.9. При наданні Замовникові послуги віртуального або виділеного сервера Виконавець не гарантує працездатність системи та наявність ресурсів згідно з обраним тарифним планом, якщо проводилися будь-які зміни Замовником у налаштуваннях системних та/або службових файлів.
3.1.10. Виконавець не відповідає за працездатність і придатність до використання програмного та апаратного забезпечення, розробленого третьою стороною.

3.2. Відповідальність Замовника
3.2.1. Замовник самостійно відповідає за достовірність і конфіденційність даних, які були зазначені під час реєстрації доменного імені.
3.2.2. Замовник несе повну відповідальність за збереження свого пароля та за збитки, які можуть бути завдані в результаті його несанкціонованого використання. За фактом крадіжки логіна та пароля, спричиненої з вини третіх осіб, Замовник має право звернутися до служби підтримки Виконавця для відновлення доступу. З метою відшкодування збитку, спричиненого цією крадіжкою, Замовник повинен звернутися до відповідних слідчих та правоохоронних органів.
3.2.3. Замовник несе відповідальність також за:
3.2.3.1. порушення законодавства країни, де розміщений сайт (сервер), порушення міжнародного законодавства та загальноприйняті моральні норми;
3.2.3.2. порушення законодавства, пов'язане з використанням послуг Виконавця, відповідно до юрисдикції знаходження Замовника;
3.2.3.3. недотримання умов Договору, додаткових додатків та/або угод, які є невід'ємною частиною даного Договору;
3.2.3.4. недотримання строків і порядку оплати послуг.
3.3. Розірвання Договору не звільняє Замовника від зобов'язання оплачувати Виконавцеві заборгованість за надані послуги, а також збитки, пов'язані з порушенням Замовником даного Договору.
3.4. Під час використання послуг Замовник повинен уміти користуватися вебінтерфейсами й мати мінімальні необхідні навички використання послуг Виконавця.
3.5. Замовник усвідомлює, що для використання послуги віртуального виділеного сервера необхідні навички системного адміністрування.
3.6. Замовник самостійно відповідає за будь-які налаштування програмного забезпечення, використовуваного Замовником під час використання послуг Виконавця.

4. ЦІНИ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Ціни, надавані Замовникові, визначаються згідно з поточними тарифами, зазначеними на офіційному сайті Виконавця.
4.2. Усі ціни на офіційному сайті Виконавця наводяться в доларах США. Доларовий еквівалент вартості послуг, виражений в умовних одиницях, розраховується за курсом, установленим Виконавцем. Виконавець має право, без попереднього повідомлення Замовника, в односторонньому порядку змінювати курс із метою визначення доларового еквівалента вартості послуг згідно з даним Договором.
4.3. Замовник самостійно відповідає за правильність і своєчасну оплату рахунків у зазначений період часу. Неоплачена та/або своєчасно неоплачена послуга може бути видалена разом з усіма даними із сервера Виконавця без попереднього повідомлення про це.
4.4. Під час оплати рахунків через банк, термінали поповнення, платіжні сервіси, обмінні пункти Замовник бере на себе відповідальність за комісійні витрати.
4.5. У випадку незарахування оплати через автоматизовану систему оплати на офіційному сайті Виконавця Замовник зобов'язується проінформувати Виконавця про відсутність підтвердження оплати рахунка та повідомити інформацію, за допомогою якої Виконавець міг би знайти, перевірити достовірність інформації та зарахувати платіж.
4.6. Під час оплати рахунка прямим переказом на гаманець/рахунок Виконавця, через обмінний пункт, інші напівавтоматичні сервіси оплати Замовник зобов'язується проінформувати Виконавця про оплату рахунка.
4.7. При зміні реквізитів Виконавець зобов'язується проінформувати Замовника через email або через публікацію на офіційному сайті Виконавця у вигляді новин. Замовник самостійно відповідає за оплату платежів за старими реквізитами.
4.8. У випадку порушення пункту 2.3.2 даного Договору виконати повернення коштів на реквізити відправника. При даному поверненні вираховуються можливі комісійні плати платіжного шлюзу, через який виконується платіж. У випадку недостатньої інформації для здійснення платежу кошти можуть бути зараховані на внутрішній баланс Замовника.
4.9. Замовник може в будь-який час розірвати Договір із необхідністю повернення решти коштів. Для цього Замовникові необхідно повідомити Виконавця шляхом створення тікету через тікет-систему про необхідність анулювання замовлення та повернення коштів Замовникові. Кошти за акційні послуги/тарифи, доменні імена, виділені сервера можуть бути не повернуті з не залежних від Виконавця обставин. У випадку відсутності порушень даного Договору кошти будуть повернуті протягом 1-14 днів. Кошти повертаються на гаманець у валюті відправника. При даному поверненні вираховуються можливі комісійні плати платіжного шлюзу, через який виконується платіж. У випадку недостатньої інформації для здійснення платежу кошти можуть бути зараховані на внутрішній баланс Замовника.
4.10. Виконавець має право в односторонньому порядку переглядати ціни на послуги, уводити нові тарифні плани без попереднього повідомлення.
4.11. Припинення надання послуг і розірвання Договору не звільняє Замовника від оплати заборгованості.

5. СТРОКИ ВИКОНАННЯ
5.1. Усі послуги доменних імен, хостингу, віртуального сервера обробляються в автоматичному режимі, деякі з послуг, такі як виділений сервер, супутні послуги до доменних імен, хостингу, виділеного серверу, а також окремі послуги ліцензій, сертифікатів можуть проходити напівавтоматичне оброблення з попереднім затвердженням.
5.2. Строк звіту до наступного періоду оплати починає відлічуватися з дати оплати послуги.
5.3. Строк активації послуг може бути затриманий у випадку обставин, що не залежать від Виконавця.

6. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ПРЕТЕНЗІЙ І СПОРІВ
6.1. Усі спори та розбіжності, що виникли в результаті виконання даного Договору, сторони вирішують шляхом мирних переговорів.
6.2. Розгляд претензій до Виконавця, пов'язаних із наданням послуг, здійснюється за умови укладання даного Договору, пред'явлення Замовником відповідних фінансових документів, які підтверджують оплату послуг.
6.3. З метою вирішення технічних питань при визначенні вини Замовника в результаті його неправомірних дій під час користування послугами Виконавця Виконавець має право самостійно залучати компетентні організації як експертів.

7. МОМЕНТ УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ. СТРОК ЙОГО ДІЇ. ПОРЯДОК ЗМІНИ ТА РОЗІРВАННЯ
7.1. Договір уважається укладеним і набуває чинності з моменту внесення оплати за послуги на сайті Виконавця.
7.2. Договір укладається на невизначений строк і діє протягом указаного строку за умови своєчасної та повної оплати Замовником послуг.
7.3. Даний Договір може бути змінений Виконавцем в односторонньому порядку, Виконавець інформує Замовника про внесені зміни електронною поштою, Виконавець не відповідає за доставку даного повідомлення Замовникові.

8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Жодна зі сторін не відповідає за невиконання або неповне дотримання умов даного Договору у випадках невідворотних дій, що виникли при обставинах непереборної сили, про які сторони не могли знати заздалегідь та/або не могли їх передбачити. До таких обставин відносяться: пожежа, повінь, землетрус, цунамі, смерч, ураган, тайфун, зсуви, селеві потоки, снігові лавини, виверження вулканів та інші природні катаклізми; війни, революції, державні перевороти, страйки, диверсійні та терористичні акти, грабежі, банкрутство компанії, аварії в ЦОД, помилки сторонніх розробників програмного забезпечення, зміна законодавства, дії державних органів та їх посадових осіб, якщо ці обставини прямо або побічно впливають на виконання даного Договору.
8.2. Сторона, якій стало відомо про настання або про наближення таких обставин, негайно повідомляє про це другу сторону.
8.3. Виконання даного Договору повністю або частково призупиняється на час дії таких обставин. Якщо дія обставин непереборної сили триває більше трьох місяців, то Договір уважається розірваним.

9. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
9.1. З усіх питань, не врегульованих цим Договором, сторони керуються законодавством Естонії.
9.2. Доповненнями до даного Договору є:
- Політика обробки та захисту даних - Додаток 1
- Правила реєстрації доменних імен - Додаток 2
- Регламент інформаційної служби підтримки - Додаток 3
- Партнерська програма — Додаток 4
- Повідомлення про відповідальність платіжної системи WebMoney Transfer — Додаток 5

§ Політика обробки та захисту даних

1. ВСТУП
1.1. Використовуючи вебсайт iphoster.ee, що належить IPHOSTER OÜ (далі – Компанія), здійснюючи реєстрацію на ньому та укладаючи договір про надання послуг із Компанією, Ви (далі – Користувач) підтверджуєте, що ознайомилися з умовами цієї Політики обробки персональних даних (далі – Політика) і погоджуєтеся на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики.
1.2. Політика встановлює принципи роботи з персональними даними, отриманими Компанією, у ході використання Вами вебсайту Компанії та надання Вам послуг Компанії. Користувач підтверджує та погоджується з обробкою своїх персональних даних на умовах, передбачених Політикою. У випадку якщо Користувач повністю або частково не згодний із положеннями Політики, він повинен відмовитися від використання вебсайту та інших послуг Компанії. Отримані до такої відмови персональні дані Користувача будуть оброблятися відповідно до Політики до одержання прямої заборони від Користувача.

2. ТЕРМІНИ ТА ПОНЯТТЯ
2.1. Компанія – організація, що має такі реквізити:
2.1.1. найменування компанії: IPHOSTER OÜ;
2.1.2. країна реєстрації компанії: Естонія;
2.1.3. код реєстру: 14415348;
2.1.4. адреса: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-201, 10126;
2.1.5. адреса ел. пошти: [email protected]
2.1.6. вебсайт: iphoster.ee
2.2. Персональні дані – будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або ідентифіковуваної фізичної особи («суб'єкт даних»);
2.2.1. ідентифіковувана фізична особа – це особа, яка може бути ідентифікована прямо або побічно, зокрема, за допомогою посилання на ідентифікатор, такий як ім'я, прізвище, ідентифікаційний номер, дані про місце розташування, онлайн-ідентифікатор або один чи декілька характерних для зазначеної особи фізичних, фізіологічних, генетичних, духовних, економічних, культурних факторів, або посилаючись на фактори соціальної ідентичності.
2.3. Користувач – фізична або юридична особа, яка використовує вебсайт або послуги Компанії.
2.4. Послуга – зобов'язання компанії в рамках договору про надання послуг, укладеного між Користувачем і Компанією.
2.5. Обробка – будь-яка операція або набір операцій, які виконуються над персональними даними або над наборами персональних даних, автоматичними або неавтоматичними засобами, такі як збирання, запис, організація, структурування, зберігання, адаптація або зміна, перегляд, використання, розкриття (шляхом передання, поширення або в інший спосіб, роблячи їх доступними), вирівнювання або комбінування, обмеження, видалення або знищення.

3. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА СПОСОБИ ЇХ ОБРОБКИ
3.1. Компанія збирає персональні дані в таких випадках:
3.1.1. під час надання послуг Користувачеві;
3.1.2. під час верифікації Користувача;
3.1.3. під час використання функціоналу вебсайту Користувачем.
3.2. Компанія обробляє в тому числі такі персональні дані:
3.2.1. ідентифікаційні дані (ім'я, прізвище, особистий код, стать, дата народження тощо);
3.2.2. контактні дані (телефон, адреса електронної пошти, поштова адреса);
3.2.3. дані про платежі (номер рахунка платника, найменування банку платника, інші реквізити);
3.2.4. IP-адреса та тимчасові файли (cookie);
3.2.5. інші дані, необхідні для надання послуги Користувачеві.

4. ЦІЛІ ТА ПРАВОВЕ ОБҐРУНТУВАННЯ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. Компанія обробляє персональні дані відповідно до нижченаведених цілей та правових підстав:
4.1.1. для укладення та виконання договору на надання послуг;
4.1.2. для надання послуг відповідно до укладеного договору;
4.1.3. для передання Користувачеві інформації, пов'язаної з надаваними послугами;
4.1.4. для забезпечення доступу Користувача до послуг Компанії;
4.1.5. для надсилання та відображення релевантної (на думку Компанії) реклами Користувачеві;
4.1.6. для надсилання комерційних пропозицій від Компанії;
4.1.7. з метою участі в конкурсах і кампаніях, проводжуваних Компанією;
4.1.8. з метою виправданого інтересу Компанії, з метою виконання договору, у тому числі для встановлення порушень договору або законодавчих актів, а також для підтвердження таких порушень. У такому випадку в Компанії є правомірний інтерес у захисті своїх прав;
4.1.9. з метою збирання статистичних або технічних не персоніфікованих даних про використання вебсайту та послуг Компанії;
4.1.10. з метою виконання вимог застосовного законодавства.
4.2. Компанія може обробляти дані також у разі, якщо в конкретному випадку це є необхідним для захисту інтересів Компанії та третіх осіб, якщо такі інтереси не переважують інтерес Користувача щодо охорони своїх основних прав і свобод.
4.3. Якщо обробка персональних даних відбувається на підставі виправданого інтересу компанії, у Користувача є право в будь-який час подати заперечення на такі дії.

5. ПЕРЕДАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ОСОБІ, УПОВНОВАЖЕНІЙ НА ОБРОБКУ ДАНИХ
5.1. Компанія має право використовувати у своїй діяльності осіб, уповноважених на обробку персональних даних, без попередньої згоди Користувача на це. Компанія переконалася в надійності осіб, уповноважених на обробку даних, і відповідає перед Користувачем за їхню діяльність.
5.2. Компанія використовує таких уповноважених на обробку даних осіб:
5.2.1. центри обробки даних, реєстраторів доменних імен;
5.2.2. агенти, перекладачі, юристи та інші особи, за допомогою яких Компанія надає послуги.
5.3. Користувач має право одержати інформацію про осіб, уповноважених на обробку його персональних даних.

6. ПЕРЕДАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
6.1. Компанія передає персональні дані Користувача третім особи тільки у випадку, якщо:
6.1.1. такий обов'язок випливає із закону;
6.1.2. це необхідно для виконання угод, укладених між Компанією та Користувачем;
6.1.3. у Компанії є виправданий інтерес;
6.1.4. Користувач дав згоду на передання даних.
6.2. Компанія передає персональні дані Користувача таким особам:
6.2.1. державним органам на підставах, передбачених законом;
6.2.2. аудиторам, юристам та іншим подібним особам, якщо це необхідно для забезпечення виконання зобов'язань Користувача перед Компанією або третіми особами.

7. ПЕРЕДАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ У ТРЕТІ КРАЇНИ
7.1. Компанія передає персональні дані в треті країни (у даному випадку – країни, що не входять до Європейського Економічного Співтовариства) тільки у випадку, якщо на це є підстава, що випливає із закону або Політики. У випадку, якщо в країні-адресатові не застосовуються достатні заходи для захисту персональних даних, Компанія передає персональних дані тільки за умови, що відносно даних будуть застосовуватися достатні запобіжні заходи відповідно до законодавчих актів ЄС та Естонії.

8. ЗБЕРЕЖЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
8.1. Компанія зберігає персональні дані Користувача доти, доки це необхідно з метою обробки даних, верифікації Користувача, захисту інтересів Компанії або виходячи з вимог законодавчих актів.
8.2. Залежно від типу персональних даних Компанія зберігає дані протягом такого часу:
8.2.1. для бухгалтерських документів: 7 років, починаючи з кінця економічного року, відповідно до закону;
8.2.2. протягом передбаченого законом строку, якщо такий установлено;
8.2.3. в інших випадках: 5 років із моменту припинення дії угод (включаючи користувацьку угоду) між Користувачем і Компанією.

9. БЕЗПЕКА
9.1. Компанія вживає організаційні, фізичні та інфотехнологічні заходи для забезпечення безпеки персональних даних Користувача.
9.2. Компанія не відповідає за порушення безпеки персональних даних Користувача, якщо такі порушення були спричинені діями самого Користувача або діями третіх осіб.

10. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА
10.1. Відповідно до доречних правових актів (у першу чергу – GDPR директиви) Користувач має право здійснювати такі права у відношенні оброблюваних персональних даних:
10.1.1. запросити доступ до своїх персональних даних;
10.1.2. зажадати зміну своїх персональних даних;
10.1.3. зажадати видалення своїх персональних даних;
10.1.4. подати заперечення на обробку своїх персональних даних із будь-яких підстав.
10.2. Для здійснення своїх прав Користувач зобов'язаний контактувати з Компанією за допомогою реквізитів, зазначених у п. 2.1 Політики.
10.3. У компанії є право запросити додаткові дані для встановлення особи Користувача.
10.4. Компанія відповідає на запит або вимогу Користувача протягом 1 місяця та повідомляє про заходи, ужиті для виконання пред'явленого запиту або вимоги. Якщо запит або вимога Користувача є складними або об'ємними – Компанія має право продовжити строк відповіді до двох місяців. Якщо Компанія не вживала будь-яких заходів для виконання запиту або вимоги Користувача, то Користувач повідомляється про це, й у нього залишається право звернутися до Інспекції із захисту персональних даних або суду для захисту своїх прав.
10.5. Якщо запити або вимоги Користувача очевидно не обґрунтовані або надмірні, у першу чергу через повторюваний характер, у Компанії є право:
10.5.1. зажадати розумну плату за виконання запиту або вимоги;
10.5.2. відмовити у виконанні запиту або вимоги.
10.6. Користувач має право зажадати видалення персональних даних тільки у випадку, якщо наявна одна з таких підстав:
10.6.1. персональні дані більше не потрібні з метою, відповідно до якої вони були зібрані або оброблені в інший спосіб;
10.6.2. Користувач відкликає свою згоду на обробку персональних даних, і відсутні інші правові підстави для обробки персональних даних Користувача;
10.6.3. Користувач подасть заперечення на обробку персональних даних, і в такого заперечення будуть достатні обґрунтування для припинення обробки персональних даних;
10.6.4. персональні дані Користувача були оброблені незаконно;
10.6.5. персональні дані необхідно видалити, щоб виконати обов'язок Компанії, що випливає із закону;
10.6.6. йдеться про персональні дані особи молодше 13 років, на обробку яких раніше була отримана згода.
10.7. Якщо Користувач вимагає видалення персональних даних, у своїй вимозі він зобов'язаний вказати, з якої зазначеної в п. 10.6 Політики підстави він вимагає видалення персональних даних. Компанія не зобов'язана видаляти персональні дані Користувача, якщо для видалення немає підстав або обробка персональних даних необхідна з таких причин:
10.7.1. здійснення свободи слова та інформації;
10.7.2. здійснення передбачених законом обов'язків;
10.7.3. персональні дані необхідні для оформлення та захисту прав Компанії;
10.7.4. у Компанії є інша підстава для обробки персональних даних, що випливає із закону або договору.
10.8. Якщо обробка персональних даних Користувача відбувається з його згоди, в останнього завжди є право відкликати таку згоду. У разі відкликання згоди обробка персональних даних до відкликання згоди вважається правомірною та законною.
10.9. Користувач зобов'язаний повідомляти Компанію про зміну персональних даних із метою підтримки їх в актуальному стані.
10.10. У випадку порушення прав Користувача в нього залишається право звернутися зі скаргою до Інспекції із захисту персональних даних або суду.

11. ЗМІНА ПОЛІТИКИ
11.1. Політика може бути змінена у зв'язку зі змінами законодавства, процесів обробки персональних даних або вказівок наглядових органів. У такому випадку Компанія поновлює подану на вебсайті Політику та повідомляє Користувачів, з якими укладено діючий договір на надання послуг.

§ Правила реєстрації доменних імен

1.1 Кожен Замовник зобов'язаний ознайомитися з даними правилами.
1.2. Міжнародна організація IANA (Internet Assigned Numbers Authority) займається управлінням доменами верхнього рівня за міжнародним стандартом ISO 3166-1. Ця некомерційна організація призначає домени за погодженням з Інтернет-спільнотами країн, і відповідно до їх кодами.
1.3. Виконавцем здійснюється реєстрація лише тих доменних імен, які представлені на офіційному сайті компанії.
1.4. Доменні імена реєструються на термін 1 рік, з кроком продовження в 1 рік, в деяких випадках до 10 років.
1.5. Зареєстровані на сайті Виконавця домени повинні бути призначені тільки для використання в законних цілях, що не порушують законодавство будь-яких країн.
1.6. Замовник зобов'язаний ознайомитися з правилами реєстрації та використання доменів на офіційному сайті доменних зон.
1.7. Заборонено реєструвати доменні імена порушуючи основний Договір.
1.8. На момент реєстрації доменного імені воно повинно бути вільне, тільки таке доменне ім'я може бути зареєстровано.
1.9 Делегування, разделегірованіе, перенесення і обслуговування доменного імені може здійснюватися тільки на офіційному сайті Виконавця.
1.10. Виконавець не несе відповідальність за працездатність доменних імен, які були зареєстровані не на dns-сервери Виконавця.
1.11. Виконавець не несе відповідальність за можливі затримки при реєстрації доменних імен, пов'язані з можливими технічними труднощами при реєстрації на сайті Виконавця, або на сайті реєстратора.
1.12. При перевірці домену на зайнятість, Виконавець не несе відповідальність за інформацію, отриману в результаті цієї перевірки - «зайнятий», «вільний», «помилка».
1.13. Виконавець не несе відповідальності за коректну роботу whois-серверів і їх сервісів.
1.14. Виконавець не займається перехопленням доменних імен, які ось-ось звільняться, та не зобов'язаний реєструвати такі доменні імена і керуватися пунктом 1.12.
1.15 Замовник, який замовив доменне ім'я на сайті Виконавця, при реєстрації зобов'язаний вказувати всі персональні дані достовірно і в повному обсязі.
1.16. Період дії доменних імен повинен продовжуватися не пізніше, ніж за 10 днів до його закінчення. У разі затримки оплати більш ніж на 20 днів, такий домен може бути розделегований, а замовлення може вважатися як анульоване, і перейти у власність до іншого користувача мережі інтернет.
1.17. Доменне ім'я може бути зареєстровано на будь-які dns-сервера, будь-якого хостинг-провайдера, регістра або іншого інтернет-сервісу, що підтримують dns-сервер.
1.18. Персональні дані, які користувач вводив при реєстрації (зокрема ПІБ, телефон, e-mail і т.д.) можуть бути доступні для публічного перегляду за допомогою сервісу whois. Щоб приховати персональних даних необхідно замовити відповідну послугу.
1.19. Виконавець не несе відповідальність за миттєву зміну dns-серверів, якщо з якихось технічних причин автоматична зміна не відбулася.
1.20. Всі доменні імена реєструються на дані, надані Замовником на офіційному сайті Виконавця.
1.21. Для перенесення домену на сайт Замовника, Виконавцю необхідно надати секретний код домену для даної операції, при необхідності оплатити послугу перенесення.
1.22. Для перенесення домену від Замовника, Виконавцю необхідно сплатити послугу продовження домена, в випадки якщо термін закінчення послуги становить менше 60 днів.
1.23. Цей додаток може змінюватися і редагуватися. Про будь-які зміни Виконавець зобов'язаний повідомляти Замовника на своєму сайті за допомогою новин.
1.24. У разі виявлення порушення даної угоди або основного Договору доменне ім'я може бути не зареєстровано / разделегіровано.
1.25. Повернення грошових коштів за реєстрацію доменних імен не проводитися.
1.26. Ці правила можуть бути змінені або доповнені. У такому разі Компанія оновлює представлену на веб-сайті Політику та повідомляє Користувачів, з якими укладено чинний договір на надання послуг.

§ Регламент інформаційної служби підтримки

Тікет, тікет-система - засіб обміну інформаційними повідомленнями.

1.1. Інформаційна підтримка здійснюється на офіційному сайті Виконавця, через єдиний центр підтримки.
1.2. Правом на використання інформаційної служби підтримки мають Замовники, які користуються активними послугами Виконавця.
1.3. Режим роботи інформаційної служби підтримки Виконавця є цілодобовим.
1.4. Режим роботи відділу продажів, скарг, і керівництва щодня з 10:00 до 23:00 за часом сервера.
1.5. Інтервал між відповідями всіх відділів підтримки розподіляється динамічно і не може бути гарантовано миттєвої відповіді, приблизний час становить від 30 хвилини до 12 годин, в залежності від ступеня завантаженості біллінгового центру, часу доби і дня тижня.
1.6. Підставою для надання підтримки є електронний запит через тікет-систему або e-mail.
1.7. Замовник повинен дотримуватися пріоритетів складання запитів. Існує три рівні пріоритету запитів: пріоритет тікета «низький» - розглядаються питання не термінового характеру, пріоритет тікета «середній» - розглядаються питання середнього рівня важливості, пріоритет тікета «високий» - розглядаються питання екстреного характеру.
1.8. Інформаційна служба підтримки надає допомогу в формі усної інформації і текстових повідомлень.
1.9. При зверненні за допомогою, Замовник повинен повідомити якомога більше конкретної інформації, яка допомогла б вирішити виниклі питання, зокрема, вірні дані доступу і докладний опис питання.
1.10. У випадки претензій до роботи інформаційної технічної підтримки, Замовник повинен відправити відповідний запит до відділу скарг, вказавши в ньому всі деталі претензії, в тому числі номер тікета.
1.11. В обов'язки інформаційної служби підтримки входить надання Замовнику достовірну інформацію, яка допомогла б вирішити його питання пов'язані з використанням послуг.
1.12. Інформаційна служба підтримки не здійснює настройку та консультацію по сторонньому програмному забезпеченню. Така допомога може здійснюватися на розсуд співробітника Виконавця який веде діалог в Замовником, додаткові побажання Замовника можуть бути виконані на платній основі.
1.13. Інформаційна служба підтримки тимчасово припиняє свою роботу в разі виникнення технічних проблем, через оновлення програмного забезпечення, через недоступність сайту в разі планованих і / або позапланових робіт, через поломки обладнання, на якому розміщений білінговий центр і інших технічних проблем в ЦОД , в зв'язку з п. 8 основного Договору.
1.14. Інформаційна служба підтримки не несе відповідальність за правильну роботу будь-яких веб-сайтів та / або веб-додатків Замовника.
1.15. Відповіді на типові запитання служба підтримки може давати у вигляді посилань на інструкції або на інформацію розробників програмного забезпечення.
1.16. Якщо Замовник не отримав відповідь протягом зазначеного часу (п. 1.5), то необхідно створити додатковий запит з аналогічною темою.
1.17. При зверненні в службу підтримки заборонено знаходиться в алкогольному/наркотичному сп'янінні, використовувати в листуванні будь яку ненормативну лексики, в тому числі «завуальованого» мату.
1.18. Цей додаток може зміняться без попередньої згоди Замовника.
1.19. Недотримання простих правил, може привести до відключення інформаційної служби продержку для Замовника

§ Партнерська програма

«Реферер» - Замовник, який залучає нових Замовників на сайт Виконавця.
«Реферал» - Раніше залучений реферером Замовник.
«Партнер» - Існуючий Замовник.

1.1. У партнерській програмі може брати участь тільки Партнер, який виконав п. 2.2.1 основного Договору. У разі не виконання п. 2.2.1 основного договору Партнер не може брати участі в партнерській програмі.
1.2. Кожен Партнер по особистій волі залучає нових Замовників на сайт Виконавця, за допомогою партнерського посилання, яке розташоване в білінгової панелі (акаунту) Партнера, за адресою https://url.ru/billing/?do=partner, яке має вигляд http: // url.ru/pl.php?id, (id - це унікальний ідентифікатор Партнера). Партнер може залучати нових Замовників на сайт Виконавця тільки за допомогою цього посилання.
1.3. Партнер бере на себе відповідальність використовувати тільки легальні методи залучення нових замовників на сайт Виконавця.
1.4. Кожен Партнер має партнерський рахунок, на який нараховується певний відсоток, з кожного оплаченого замовлення.
1.5. Партнер залучив нового Замовника на сайт Виконавця, автоматично стає реферером для його Замовника, а залучений Замовник автоматично стає для Партнер рефералом.
1.7. Нарахування відсотків проводиться тільки за платні послуги, що надаються Виконавцем.
1.7. Мінімальна сума виведених коштів з партнерського рахунку становить 1.01 доларів США.
1.8. Виведені кошти виплачуються протягом 72 робочих годин з моменту створення заявки.
1.9. Партнер залучив Замовника на сайт Виконавця не має права запитувати будь-які дані у свого реферала.
2.0. Цей додаток може коригуватися без попередньої згоди Партнера, але через публікацію на офіційному сайті Виконавця у вигляді новин або шляхом оповіщення на email Партнера. Нововведення набирають чинності відразу ж після їх публікації.
2.1. У разі порушення умов цього додатка основний Договір може бути розірваний без попередньої згоди Партнера, а також без можливості здійснення виплат і з подальшим анулюванням коштів на партнерському рахунку Партнера.

§ Повідомлення про відповідальність платіжної системи WebMoney Transfer

Пропоновані товари та послуги надаються не на замовлення особи або підприємства, що експлуатує систему WebMoney Transfer. Ми є незалежним підприємством, що надає послуги, і самостійно приймаємо рішення про ціни і пропозиції. Підприємства, які експлуатують систему WebMoney Transfer, не отримують комісійних винагород або інших винагород за участь в наданні послуг і не несуть ніякої відповідальності за нашу діяльність.

Атестація, вироблена з боку WebMoney Transfer, лише підтверджує наші реквізити для зв'язку і засвідчує особистість. Вона здійснюється за нашим бажанням і не означає, що ми якимось чином пов'язані з продажами операторів системи WebMoney.

Всі матеріали захищені авторським правом (2016/0280 (COD). Використовуючи даний сайт ви погоджуєтеся Правилами використання та Політикою конфіденційності.
© 2007-2024 IPHOSTER OÜ. Європейська хостинг - компанія, реєстраційний код підприємства (Естонія): 14415348.
До вартості послуг може бути доданий додатковий податок у випадку резидентства Європейського союзу.