1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины, используемые в данном Договоре:
«Мы», «наш», «нас» — относится к Исполнителю.
«Ты», «Вы», «вы», «клиент», «пользователь» — относится к Заказчику.
«Серверный аккаунт» — аккаунт, который был создан на сервере для управления услугами, с возможностью добавления и редактирования доменов, субдоменов, баз данных, почтовых ящиков, и прочих функций, которыми обладает панель управления на сервере.
«Логин»— уникальный набор букв и/или цифр, который необходим для доступа к сайту, для доступа в биллинговую систему управления услугами.
«Хостинг», «ВИП Хостинг»— услуга по предоставлению вычислительных виртуальных мощностей, в пределах лимитов и ограничений в соответствии с тарифным планом для физического размещения информации на сервере, постоянно находящемся в сети интернет.
«Выделенный Сервер» — совокупность виртуально-аппаратного обеспечения такого как жесткий диск и установленная операционная система на нем, оперативная память, процессор, выделенный ip адрес, интернет-соединение.
«Виртуальный сервер», «VDS/VPS» — совокупность частичного виртуально-аппаратного обеспечения такого как виртуальный жесткий диск и установленная операционная система на нем, оперативная память, процессор, выделенный ip адрес, интернет-соединение.
«Процессор, CPU» — Центральная часть компьютера, выполняющая заданные программой преобразования информации и осуществляющая управление всем вычислительным процессом.
«Физический, жесткий диск» — запоминающее аппаратное устройство, хранящее данные.
«Виртуальный, жесткий диск» — запоминающее виртуальное устройство, хранящее данные.
«Виртуальная/оперативная память, ОЗУ, RAM» — оперативное запоминающее устройство, хранящее выполняемый машинный код.
«Тарифный план» — форма коммерческого предложения, в рамках которого услуги указываются списком, а стоимость предложения определяется как одно целое.
«Интернет провайдер» — компания, предоставляющая услуги доступа к сети интернет.
«Выделенный IP адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной на основе стека протоколов TCP/IP.
«FTP» — это один из базовых протоколов передачи файлов, предназначенный для передачи файлов в сети между компьютерами.
«Гарантированное интернет соединение» — минимальная скорость интернет-подключения, указанного в тарифном плане.
«Динамическое интернет соединение» —скорость интернет-подключения, которая может колебаться, и она может быть больше или меньше, чем указано в тарифном плане.
«Дата центр, ЦОД, ЦХОД» — специализированное помещение/место/здание центра обработки данных, в котором размещены физические сервера.
«Доменное имя, домен» — арендуемое уникальное имя в сети интернет на определенный срок, которое зарегистрировано с помощью регистратора домена. Оно закрепляется за определенным физическим или юридическим лицом и становится его/их частной собственностью на срок регистрации домена.
«Email» — технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений, называемых «письма» или «электронные письма» по распределённой (в том числе глобальной) компьютерной сети.
«Верификация» — предоставление документа подтверждающего личность пользователя и сверка ранее введенных персональных данных пользователя на сайте компании.
«Фишинг» - вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей — логинам и паролям. Это достигается путём проведения массовых рассылок электронных писем от имени популярных брендов, а также личных сообщений внутри различных сервисов, например, от имени банков или внутри социальных сетей. В письме часто содержится прямая ссылка на сайт, внешне неотличимый от настоящего, либо на сайт с редиректом. После того как пользователь попадает на поддельную страницу, мошенники пытаются различными психологическими приёмами побудить пользователя ввести на поддельной странице свои логин и пароль, которые он использует для доступа к определённому сайту, что позволяет мошенникам получить доступ к аккаунтам и банковским счетам.
«Кардинг» - вид мошенничества, при котором производится операция с использованием платежной карты или её реквизитов, не инициированная или не подтверждённая её держателем.
«Tor» - это система прокси-серверов, позволяющая устанавливать анонимное сетевое соединение.
«Спам» - массовая рассылка корреспонденции рекламного характера лицам, не выражавшим желания её получить, а также рассылка массовых сообщений.
«Майнинг» - деятельность по созданию новых структур (обычно речь идёт о новых блоках в блокчейне) для обеспечения функционирования криптовалютных платформ.
«Feedback» - тип отправки сообщений на сайте компании через форму обратной связи.
«Тикет-система» - способ коммуникации между пользователем и технической поддержкой на сайте компании. После создания первого сообщения в виде feedback присваивается уникальный id номер по которому можно отслеживать переписку, а также вести диалог.
«Биллинг-система» - комплекс процессов и решений на сайте компании, ответственных за сбор информации об использовании телекоммуникационных услуг, их тарификацию, выставление счетов абонентам, обработку платежей, и коммуникации с представителями компании.
«Внутренний баланс» - это лицевой счет внутри биллинг-системы, с возможностью пополнения и использования для оплаты услуг.

1.2. Настоящий договор о предоставлении услуг, именуемый в дальнейшем как «Договор», заключается между IPHOSTER OÜ, страна учреждения: Эстония, код регистра: 14415348, с одной стороны, в дальнейшем именуется как «Исполнитель», и с другой стороны вами, как физическим и/или юридическим лицом в дальнейшем именуемым как «Заказчик». Договор вступает в силу с момента регистрации и принятия его условий на сайте Исполнителя.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Обязанности Исполнителя
2.1.1. На высококачественном уровне выполнять свои обязанности относительно предоставления услуг.
2.1.2. Обеспечить круглосуточное хранение, техническое обслуживание и мониторинг работоспособности оборудования, на котором размещены ресурсы Заказчика, в течение всего срока действия Договора.
2.1.3. Предоставлять услуги в соответствии с заказанными и оплаченными услугами.
2.1.4. Не позднее чем за 24 часа предупреждать Заказчика о проведении профилактических и ремонтных работ, рассылая предупреждения на электронную почту Заказчика. К случаям, при которых невозможно уведомить Заказчика заранее относятся ситуации, описанные в пункте 8.1 настоящего Договора.
2.1.5. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации на сайте Исполнителя, а также конфиденциальность переписки.
2.1.6. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Заказчика и изменением тарифов на оплату, на сайте Исполнителя.
2.1.7. Без просьбы Заказчика не вмешиваться в работоспособность серверного аккаунта и не нарушать работоспособность сайтов и дополнительных услуг.

2.2. Обязанности Заказчика
2.2.1. Предоставить на сайте Исполнителя все необходимые данные для оказания услуг, если это необходимо, а также своевременно информировать об их изменениях.
2.2.2. По запросу предоставить Исполнителю сканы или фотографии документов (паспорт, водительское удостоверение и т. д.), необходимые для Верификации Заказчика. На фотографии или скане рядом с документом должен находиться лист бумаги, на котором должен быть написан логин Заказчика и текущая дата для предотвращения подделки.
2.2.3. Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранным тарифным планом. Заказчик обязан оплачивать услуги Исполнителя только от лица, которое было указано при регистрации в контактной и/или биллинговой информации. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с информацией об условиях обслуживания и тарифах на сайте Исполнителя.
2.2.4. Использовать услуги в законных целях, соблюдая законодательство страны, где расположен сайт, а также соблюдать международное законодательство.
2.2.5. Не возлагать на Исполнителя ответственность по каким—либо искам вследствие использования услуг, ответственность за задолженности, убытки, затраты и издержки, включая все судебные издержки, расходы на оплату услуг адвокатов и юристов, которые возникли в результате судебный процессов и решений суда, которые прямо или косвенно касаются услуг Исполнителя.
2.2.6. Самостоятельно принимать все необходимые меры для обеспечения безопасности информации на уровне серверного аккаунта Заказчика.
2.2.7. Не использовать услуги для рассылки спама, фишинга, нарушений авторских права, взломов, хакинга, сети Tor, майнинга (кроме выделенных серверов), кардинга, мошенничества любого типа, нарушая любые другие общепринятые моральные нормы.

2.3. Права Исполнителя
2.3.1. Временно или согласно с условиями данного Договора, полностью прекратить предоставление услуг Заказчику в случае отсутствия оплаты за услуги в установленные Исполнителем сроки.
2.3.2. Исполнитель имеет право запросить у Заказчика сканы или фотографии документов (паспорт, водительское удостоверение и т.д.) необходимые для Верификации Заказчика. В случае, если Заказчик не предоставил необходимые сканы или фотографии документов в течение 48 часов после получения соответствующего запроса, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
2.3.3. Исполнитель имеет право расторгнуть Договор с Заказчиком в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления, при систематическом нарушении Заказчиком условий Договора. Моментом расторжения Договора и прекращения оказания услуг считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику.
2.3.4. При повышенных (сверхнормативных) потребностях Заказчика к аппаратным и программным ресурсам, что могло бы повлиять на работоспособность инфраструктуры Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право приостановить аккаунт Заказчика.
2.3.5. Исполнитель имеет право раскрывать персональные данные о Заказчике, в случае явного нарушения данного договора и получения официального запроса от правоохранительных органов.
2.3.6. Уточнять цели использования услуг Исполнителя, проводить проверки без каких-либо предупреждений в целях выявления нарушения настоящего Договора.
2.4. При выявлении злоупотреблений предоставляемыми услугами и/или нарушении данного Договора Исполнитель имеет право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления прекратить предоставление услуг Заказчику.
2.4.1. Прекратить доступ к услугам и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления в случае нарушений пунктов 2.2.1-2.2.7 настоящего Договора.

2.5. Права Заказчика
2.5.1. Требовать от Исполнителя предоставление услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.5.2. Доводить до сведения Исполнителя требования и пожелания относительно качества предоставляемых услуг.
2.5.3. Получать консультации, необходимые для пользования услугами.
2.5.4. Пополнять Внутренний баланс аккаунта для дальнейших оплат счетов на сайте Исполнителя и через Биллинг-систему.
2.5.5. Расторгнуть настоящий Договор в любое время в одностороннем порядке.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. Ответственность Исполнителя
3.1.1. Исполнитель не несёт ответственности за качество каналов связи общего пользования, с помощью которых осуществляется доступ к услугам.
3.1.2. Исполнитель не несёт ответственности за любые расходы или убытки, прямым или косвенным путём понесённые Заказчиком при пользовании услуг.
3.1.3. Исполнитель освобождается от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств, если такое невыполнение возникло в результате действия форс—мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), указанных в главе 8, похищения или повреждения злоумышленниками линий и станционных сооружений или по вине Заказчика.
3.1.4. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность и правовое обеспечение информации, которая находится на сайте (сайтах) и/или в базе данных и/или FTP и/или серверах Заказчика. Каждый заказчик обязан самостоятельно организовать резервные копии на стороннюю инфраструктуру (сеть) сервера.
3.1.5. Исполнитель не несёт ответственность за извещение любых третьих сторон о лишении Заказчика доступа, и за возможные последствия, которые возникли в результате отсутствия такого предупреждения.
3.1.6. Исполнитель не является ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений данного Договора Заказчиком или другими лицами, которые используют Логин и Пароль Заказчика, связанным с использованием услуг, с размещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Заказчиком или другими лицами, которые используют его Логин и пароль.
3.1.7. Исполнитель не несёт ответственность также за:
3.1.7.1. деятельность Заказчика в пределах серверного аккаунта, который определен Логином Заказчика;
3.1.7.2. перебои в предоставлении услуг, если они были вызваны действиями Заказчика и/или третьей стороны;
3.1.7.3. какой—либо ущерб, нанесённый Заказчику в результате использования услуг Исполнителя, включая случаи, когда Исполнитель был уведомлён о возможности таких убытков;
3.1.7.4. содержание, достоверность и актуальность любой информации, которая принимается или передаётся через использование услуг;
3.1.7.5. исправность принадлежащего Заказчику оборудования и/или программного обеспечения, которое используется Заказчиком;
3.1.7.6. утерянную прибыль и/или доход, а также иные прямые и непрямые убытки Заказчика в период использования или неиспользования (полного или частичного) услуг Исполнителя, включая случаи, когда Исполнитель был уведомлен о возможности таких убытков;
3.1.7.7. техническое состояние сети, к которой подключён Заказчик;
3.1.7.8. содержание информации, размещённой на сайте Заказчика;
3.1.7.9. целостность и сохранность любых данных на серверах Исполнителя при использовании и/или неиспользовании услуг Исполнителя;
3.1.7.10. проблемы, связанные с использованием Заказчиком любого программного и/или технического обеспечения;
3.1.7.11. неквалифицированные действия Заказчика, относительно настройки и эксплуатации заказанных услуг;
3.1.7.12. работоспособность программных средств, предоставленных Заказчику в случае, если Заказчик сознательно или неумышленно нарушил их работоспособность, удалил и/или изменил системные, служебные файлы и/или настройки.
3.1.8. При содействии Заказчику в регистрации или переносе доменного имени, Исполнитель не несёт ответственности за сроки и возможные задержки, связанные с самой регистрацией или переносом, организационными и/или технологическими особенностями регистратора, включая (но не ограничивая) отказ регистратора от регистрации или переноса заказанного Заказчиком домена, а также, при обстоятельствах предоставления Заказчиком неполных (неточных) данных для осуществления регистрации или переносе домена. Исполнитель не несёт ответственность за возможную занятость домена другим регистратором в период между размещением Заказчиком заказа и фактической обработкой заказа программным обеспечением Исполнителя.
3.1.9. При предоставлении Заказчику услуги виртуального или выделенного сервера Исполнитель не гарантирует работоспособность системы и наличие ресурсов, согласно с выбранным тарифным планом, если проводились какие—либо изменения Заказчиком в настройках системных и/или служебных файлов.
3.1.10. Исполнитель не несёт ответственность за работоспособность и пригодность к использованию программного и аппаратного обеспечения, разработанного третьей стороной.

3.2. Ответственность Заказчика
3.2.1. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за достоверность и конфиденциальность данных, которые были указаны при регистрации доменного имени.
3.2.2. Заказчик несёт полную ответственность за сохранение своего пароля и за убытки, которые могут быть нанесены в результате его несанкционированного использования. По факту кражи Логина и пароля, вызванной по вине третьих лиц, Заказчик имеет право обратиться в службу поддержки Исполнителя для восстановления доступа. С целью возмещения ущерба, вызванного этой кражей, Заказчик должен обратиться в соответствующие следственные и правоохранительные органы.
3.2.3. Заказчик несёт ответственность также за:
3.2.3.1. нарушение законодательства страны, где размещен сайт(сервер), нарушение международного законодательства и общепринятые моральные нормы.
3.2.3.2. нарушение законодательства, связанное с использованием услуг Исполнителя, в соответствии с юрисдикцией нахождения Заказчик.
3.2.3.3. несоблюдение условий Договора, дополнительных приложений и/или соглашений, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.2.3.4. несоблюдение сроков и порядка оплаты услуг.
3.3. Расторжение Договора не освобождает Заказчика от обязательства оплачивать Исполнителю задолженность за предоставленные услуги, а также убытки связанные с нарушением Заказчиком данного договора.
3.4. При использовании услуг Заказчик должен уметь пользоваться веб—интерфейсами, и обладать минимальными необходимыми навыками использования услуг Исполнителя.
3.5. Заказчик осознаёт, что для использования услуги виртуального выделенного сервера необходимы навыки системного администрирования.
3.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за любые настройки программного обеспечения используемого Заказчиком при использовании услуг Исполнителя.

4. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Цены, предоставляемые Заказчику определяются согласно с текущими тарифами указанными на официальном сайте Исполнителя.
4.2. Все цены на официальном сайте Исполнителя приводятся в долларах США. Долларовый эквивалент стоимости услуг, выраженный в условных единицах, рассчитывается по курсу, установленному Исполнителем. Исполнитель имеет право, без предварительного уведомления Заказчика, в одностороннем порядке изменять курс с целью определения долларового эквивалента стоимости услуг согласно настоящему Договору.
4.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность и своевременную оплату счетов в указанный период времени. Неоплаченная и/или своевременно неоплаченная услуга может быть удалена вместе со всеми данными с сервера Исполнителя без предварительного уведомления об этом.
4.4. При оплате счетов через банк, терминалы пополнения, платёжные сервисы, обменные пункты Заказчик берёт на себя ответственность за комиссионные издержки.
4.5. В случае не зачисления оплаты через автоматизированную систему оплаты на официальном сайте Исполнителя, Заказчик обязуется проинформировать Исполнителя, об отсутствии подтверждения оплаты счёта и сообщить информацию, с помощью которой Исполнитель мог бы найти, проверить достоверность информации и зачислить платёж.
4.6. При оплате счета прямым переводом на кошелёк/счёт Исполнителя, через обменный пункт, прочих полуавтоматических сервисов оплаты, Заказчик обязуется проинформировать Исполнителя об оплате счёта.
4.7. При смене реквизитов Исполнитель обязуется проинформировать Заказчика по email, либо через публикацию на официальном сайте Исполнителя в виде новостей. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за оплату платежей по старым реквизитам.
4.8. В случаи нарушения пункта 2.3.2 настоящего Договора выполнить возврат денежных средств на реквизиты отправителя. При данном возврате высчитывается возможные комиссионные платы платежного шлюза, через который выполняется платёж. В случаи недостающей информации для осуществления платежа денежные средства могут быть зачислены на Внутренний баланс Заказчика.
4.9. Заказчик может в любое время расторгнуть Договор с необходимостью возврата оставшихся денежных средств. Для этого Заказчику необходимо уведомить Исполнителя путем создания тикета через тикет—стстему о необходимости аннулирования заказа и возвращения денежных средств Заказчику. Денежные средства за акционные услуги/тарифы, доменные имена, выделенные сервера, могут быть не возвращены, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам. В случае отсутствия нарушений настоящего Договора средства будут возвращены в течение 1—14 дней. Средства возвращаются на кошелек в валюте отправителя. При данном возврате высчитываются возможные комиссионные платы платежного шлюза через который выполняется платёж. В случае недостающей информации для осуществления платежа денежные средства могут быть зачислены на Внутренний баланс Заказчика.
4.10. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке пересматривать цены на услуги, вводить новые тарифные планы без предварительного уведомления.
4.11. Прекращение предоставления услуг и расторжение Договора не освобождает Заказчика от оплаты задолженности.

5. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
5.1. Все услуги доменных имен, хостинга, виртуального сервера, - обрабатываются в автоматическом режиме, некоторые из услуг такие как выделенный сервер, сопутствующие услуги к доменным именам, хостингу, выделенному серверу, а также отдельные услуги лицензий, сертификатов могут проходить полуавтоматическую обработку с предварительным утверждением.
5.2. Срок отчета к следующему периоду оплаты начинает считаться с даты оплаты услуги.
5.3. Срок активации услуг может быть задержан в случае обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
6.1. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения настоящего Договора, стороны решают путём мирных переговоров.
6.2. Рассмотрение претензий к Исполнителю, связанных с предоставлением услуг, осуществляется при условии заключения настоящего Договора, предъявления Заказчиком соответствующих финансовых документов, которые подтверждают оплату услуг.
6.3. С целью решения технических вопросов при определении вины Заказчика в результате его неправомерных действий при пользовании услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов.

7. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
7.1. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента внесения оплаты за услуги на сайте Исполнителя.
7.2. Договор заключается на неопределённый срок и действует в течение указанного срока при условии своевременной и полной оплаты Заказчиком услуг.
7.3. Данный Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке, Исполнитель информирует Заказчика о внесенных изменениях по электронной почте, Исполнитель не несет ответственность за доставку данного уведомления Заказчику.

8. ФОРС—МАЖОР
8.1. Ни одна из сторон не несёт ответственность за неисполнение или неполное соблюдение условий настоящего Договора, в случаях неотвратимых действий, возникших при обстоятельствах непреодолимой силы, о которых стороны не могли знать заранее и/или не могли их предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, землетрясение, цунами, смерч, ураган, тайфун, оползни, солевые потоки, снежные лавины, извержения вулканов и другие природные катаклизмы; войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, грабежи, банкротство компании, аварии в ЦОД, ошибки сторонних разработчиков программного обеспечения, изменение законодательства, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства прямо или косвенно влияют на исполнение настоящего Договора.
8.2. Сторона, которой стало известно о наступлении или о приближении таких обстоятельств, немедленно сообщает об этом другой стороне.
8.3. Исполнение настоящего Договора полностью или частично приостанавливается на время действия таких обстоятельств. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более трёх месяцев, то Договор считается расторгнутым.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Эстонии.
9.2. Дополнениями к данному Договору являются:
- Политика обработки и защиты данных - Приложение 1
- Правила регистрации доменных имён — Приложение 2
- Регламент информационной службы поддержки — Приложение 3
- Партнёрская программа — Приложение 4
- Уведомление об ответственности платежной системы WebMoney Transfer — Приложение 5